Sebagai penyedia perkhidmatan kewangan global, UnionPay mempunyai banyak pusat sokongan pelanggan di kawasan operasinya. Mereka menyelesaikan keperluan khusus wilayah seperti melayani orang dalam bahasa mereka. Pusat ini boleh dihubungi sekiranya berlaku masalah seperti potongan tanpa kebenaran, caj pendua, pengeluaran yang tidak mencerminkan atau sebarang masalah lain yang berkaitan dengan pembayaran kad.
Sokongan pelanggan boleh dicapai melalui mel, e-mel, panggilan, faks atau secara fizikal (terutamanya di China). Stesen perkhidmatan dibahagikan kepada Afrika, Asia, Amerika, Eropah dan Oceania. Ini dibahagikan lagi kepada negara tertentu dan wilayah bahasa yang sama.
Alamat untuk pejabat tertentu yang pemain ingin hubungi boleh didapati di halaman talian hotline atau Halaman Hubungi Kami. Untuk bantuan diri, pengguna UnionPay boleh melawati Halaman Pusat Bantuan. Di sini terdapat bantuan seperti Pencari ATM, Arahan Penggunaan Kad, pertanyaan kadar pertukaran, Talian Perkhidmatan Luar Negara dan Soalan Lazim lain yang berkaitan. Halaman Pusat Bantuan mempunyai menu di mana pengguna memilih bahasa pilihan mereka.
Pertanyaan yang dibuat melalui panggilan adalah yang paling cekap dalam menyelesaikan masalah kerana terdapat ejen yang tersedia sepanjang masa. Pertanyaan e-mel mengambil masa antara beberapa jam dan dua hari untuk diselesaikan. Pengguna UnionPay telah melaporkan secara meluas bahawa sokongan pelanggan penyedia adalah bijak, berpengetahuan, membantu dan cepat.